Загальні питання
У цьому розділі ми розглядаємо типові технічні проблеми, пояснюємо, чому вони виникають і як їх виправити. Для зручності навігації ми використовуємо розділи, що розгортаються.
Веб-сайт не завантажується
Можливі причини:
- Записи DNS домену неправильні або не повністю поширені.
- Веб-сервер не працює або має високе навантаження.
- Файли відсутні або пошкоджені.
- Помилки PHP у коді вашого сайту.
Як виправити:
- Перевірте налаштування DNS на панелі хостингу та зачекайте на розповсюдження (до 24 годин).
- Перевірте статус сервера на інформаційній панелі хостингу.
- Перегляньте журнали помилок, щоб виявити помилки PHP або сервера.
- Відновіть резервну копію, якщо останні зміни спричинили проблему.
- Зверніться до служби підтримки, якщо веб-сайт усе ще не завантажується.
EЕлектронна пошта не надсилається чи не отримується
Можливі причини:
- Неправильна конфігурація поштового клієнта (IMAP/SMTP).
- MX або інші записи DNS неправильно налаштовані.
- Перевищено ліміт пам’яті поштової скриньки.
- Листи позначено як спам.
Як виправити:
- Перевірте налаштування поштового клієнта (IMAP/SMTP, порти, автентифікація).
- Перевірте записи MX у вашій зоні DNS.
- Переконайтеся, що пам’ять поштової скриньки не заповнена.
- Перегляньте спам і фільтри.
- Скиньте пароль електронної пошти, якщо автентифікація не вдається.
Проблеми входу
Можливі причини:
- Неправильний логін або пароль.
- Коди 2FA введено неправильно.
- Проблеми з кеш-пам'яттю браузера.
- Обліковий запис тимчасово заблоковано через повторні невдалі входи.
Як виправити:
- Переконайтеся, що введено правильні облікові дані.
- Очистіть кеш браузера та файли cookie.
- Використовуйте резервні коди, якщо 2FA заважає входу.
- Зачекайте або зверніться до служби підтримки, якщо обліковий запис тимчасово заблоковано.
Помилки плагіна або теми в WordPress
Можливі причини:
- Конфлікти плагінів.
- Тема несумісна з версією WordPress.
- Невідповідність версії PHP.
- Пошкоджені файли після оновлення.
Як виправити:
- Деактивуйте нещодавно встановлені або оновлені плагіни.
- Перейдіть на тему WordPress за замовчуванням.
- Перевірте сумісність версії PHP на панелі хостингу.
- За потреби відновіть веб-сайт із резервної копії.
Помилка резервного копіювання
Можливі причини:
- Недостатньо місця для зберігання.
- Права доступу до файлу запобігають створенню резервної копії.
- Час очікування сервера під час резервного копіювання.
- Неправильна конфігурація резервного копіювання.
Як виправити:
- Перевірте доступне дискове місце на панелі хостингу.
- Перевірте дозволи для файлів і папок.
- Спробуйте ручне резервне копіювання через панель хостингу або WP Toolkit.
- Перегляньте журнали резервного копіювання, щоб виявити помилки.