Problemas comunes
En esta sección cubrimos problemas técnicos comunes, por qué ocurren y cómo solucionarlos. Usamos secciones expandibles para facilitar la navegación.
El sitio web no se carga
Posibles causas:
- Los registros DNS del dominio son incorrectos o no se propagan por completo.
- El servidor web está inactivo o experimenta una carga alta.
- Archivos faltantes o dañados.
- Errores de PHP en el código de su sitio.
Cómo solucionarlo:
- Comprueba la configuración de DNS en tu panel de hosting y espera la propagación (hasta 24 horas).
- Verifica el estado del servidor en tu panel de hosting.
- Revise los registros de errores para identificar errores de PHP o del servidor.
- Restaura una copia de seguridad si los cambios recientes causaron el problema.
- Póngase en contacto con el soporte si el sitio web aún no se carga.
Ecorreo no enviado ni recibido
Posibles causas:
- Configuración incorrecta del cliente de correo electrónico (IMAP/SMTP).
- MX u otros registros DNS mal configurados.
- Se superó el límite de almacenamiento del buzón.
- Correos electrónicos marcados como spam.
Cómo solucionarlo:
- Verifique la configuración del cliente de correo electrónico (IMAP/SMTP, puertos, autenticación).
- Verifique registros MX en su zona DNS.
- Asegúrese de que el almacenamiento del buzón no esté lleno.
- Revisar spam y filtros.
- Restablezca la contraseña del correo electrónico si falla la autenticación.
Problemas de inicio de sesión
Posibles causas:
- Nombre de usuario o contraseña incorrectos.
- Los códigos 2FA no se ingresaron correctamente.
- Problemas con la caché del navegador.
- Cuenta bloqueada temporalmente debido a repetidos inicios de sesión fallidos.
Cómo solucionarlo:
- Asegúrese de ingresar credenciales correctas.
- Borre caché y cookies del navegador.
- Utilice códigos de respaldo si 2FA impide iniciar sesión.
- Espere o comuníquese con el soporte si la cuenta está bloqueada temporalmente.
Errores de complemento o tema en WordPress
Posibles causas:
- Conflictos de complementos.
- Tema incompatible con la versión WordPress.
- La versión de PHP no coincide.
- Archivos corruptos después de la actualización.
Cómo solucionarlo:
- Desactive los complementos instalados o actualizados recientemente.
- Cambie al tema predeterminado WordPress.
- Verifique compatibilidad de la versión PHP en el panel de hosting.
- Restaure el sitio web desde la copia de seguridad si es necesario.
Las copias de seguridad fallan
Posibles causas:
- Espacio de almacenamiento insuficiente.
- Permisos de archivos que impiden la creación de copias de seguridad.
- Tiempos de espera del servidor durante la copia de seguridad.
- Configuración de copia de seguridad incorrecta.
Cómo solucionarlo:
- Verifique el espacio en disco disponible en el panel de alojamiento.
- Verifique permisos de archivos y carpetas.
- Pruebe copia de seguridad manual a través del panel de alojamiento o WP Toolkit.
- Revise los registros de respaldo para identificar errores.