Typowe problemy
W tej sekcji omawiamy najczęstsze problemy techniczne, przyczyny ich występowania oraz sposoby ich rozwiązania.
Dla wygody nawigacji używamy rozwijanych sekcji.
Strona internetowa się nie ładuje
Możliwe przyczyny:
- Nieprawidłowe rekordy DNS domeny lub brak pełnej propagacji.
- Serwer WWW jest niedostępny lub przeciążony.
- Brakujące lub uszkodzone pliki.
- Błędy PHP w kodzie strony.
Jak naprawić:
- Sprawdź ustawienia DNS w panelu hostingowym i poczekaj na propagację (do 24 godzin).
- Zweryfikuj status serwera w panelu hostingowym.
- Sprawdź logi błędów, aby zidentyfikować problemy PHP lub serwera.
- Przywróć kopię zapasową, jeśli problem pojawił się po ostatnich zmianach.
- Skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli strona nadal się nie ładuje.
Poczta e-mail nie wysyła lub nie odbiera wiadomości
Możliwe przyczyny:
- Nieprawidłowa konfiguracja klienta poczty (IMAP/SMTP).
- Błędnie skonfigurowane rekordy MX lub inne rekordy DNS.
- Przekroczony limit miejsca w skrzynce pocztowej.
- Wiadomości oznaczone jako spam.
Jak naprawić:
- Sprawdź ustawienia klienta poczty (IMAP/SMTP, porty, uwierzytelnianie).
- Zweryfikuj rekordy MX w strefie DNS.
- Upewnij się, że skrzynka pocztowa nie jest pełna.
- Sprawdź folder spam oraz reguły filtrów.
- Zresetuj hasło do poczty, jeśli występują problemy z uwierzytelnianiem.
Problemy z logowaniem
Możliwe przyczyny:
- Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło.
- Błędnie wpisany kod 2FA.
- Problemy z pamięcią podręczną przeglądarki.
- Tymczasowa blokada konta po wielu nieudanych próbach logowania.
Jak naprawić:
- Upewnij się, że wprowadzasz prawidłowe dane logowania.
- Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookies przeglądarki.
- Skorzystaj z kodów zapasowych, jeśli 2FA blokuje dostęp.
- Poczekaj lub skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli konto zostało tymczasowo zablokowane.
Błędy wtyczek lub motywów WordPress
Możliwe przyczyny:
- Konflikty między wtyczkami.
- Motyw niekompatybilny z aktualną wersją WordPressa.
- Niezgodna wersja PHP.
- Uszkodzone pliki po aktualizacji.
Jak naprawić:
- Dezaktywuj ostatnio zainstalowane lub zaktualizowane wtyczki.
- Przełącz się na domyślny motyw WordPressa.
- Sprawdź zgodność wersji PHP w panelu hostingowym.
- W razie potrzeby przywróć stronę z kopii zapasowej.
Nieudane tworzenie kopii zapasowych
Możliwe przyczyny:
- Brak wystarczającej ilości miejsca na dysku.
- Uprawnienia plików uniemożliwiające utworzenie kopii.
- Przekroczenie limitu czasu serwera podczas wykonywania kopii.
- Nieprawidłowa konfiguracja kopii zapasowych.
Jak naprawić:
- Sprawdź dostępne miejsce na dysku w panelu hostingowym.
- Zweryfikuj uprawnienia plików i folderów.
- Spróbuj wykonać ręczną kopię zapasową z poziomu panelu hostingowego lub WP Toolkit.
- Przejrzyj logi kopii zapasowych, aby zidentyfikować błędy.