Le site Web ne se charge pas

Causes :​

• Enregistrements A ou CNAME pointant vers un mauvais serveur.
• Domaine non encore propagé après le changement DNS.
• Serveurs de noms incorrects.

Comment diagnostiquer :​

• Utilisez des outils comme dig ou nslookup pour vérifier les enregistrements DNS.
• Vérifiez que votre domaine pointe vers la bonne adresse IP.
• Vérifiez l'état de la propagation (cela peut prendre jusqu'à 24 heures).

Comment réparer :​

1. Corrigez les enregistrements DNS dans votre panneau d'hébergement.
2. Assurez-vous que les serveurs de noms correspondent à votre fournisseur d'hébergement.
3. Attendez la propagation DNS complète.
4. Testez à partir de plusieurs réseaux pour confirmer l’accès.

Causes :​

• Le serveur d'hébergement est en panne ou en maintenance.
• Utilisation élevée du processeur, de la RAM ou du disque entraînant des interruptions de service.
• Mauvaise configuration du serveur Web (Apache/Nginx).

Comment diagnostiquer :​

• Vérifiez l'état du serveur dans votre panneau d'hébergement ou votre tableau de bord.
• Examinez l’utilisation des ressources du serveur (CPU, RAM, disque).
• Consultez les journaux du serveur Web pour détecter les erreurs.

Comment réparer :​

1. Redémarrez le serveur Web ou l'ensemble du service d'hébergement si possible.
2. Optimisez l'utilisation des ressources (réduisez les scripts lourds, la mise en cache ou le plan de mise à niveau).
3. Contactez le support si le serveur est inaccessible ou mal configuré.

Erreurs

Causes :​

• Erreurs de syntaxe PHP dans les fichiers de thème ou de plugin.
• Conflits de plugins ou thème incompatible.
• Limites de mémoire atteintes (PHP memory_limit).

Comment diagnostiquer :​

• Activez le mode de débogage WordPress (wp-config.php → WP_DEBUG true).
• Consultez les journaux d’erreurs PHP via le panneau d’hébergement.
• Désactivez les plugins/thèmes un par un pour isoler le problème.

Comment réparer :​

1. Corrigez toutes les erreurs de syntaxe PHP signalées.
2. Désactivez le plugin problématique ou passez au thème par défaut.
3. Augmentez la limite de mémoire PHP si nécessaire.
4. Restaurer à partir d'une sauvegarde si le site Web était en panne après une mise à jour.

Problèmes

Causes :​

• Certificat SSL expiré.
• Redirections HTTPS mal configurées.
• Contenu mixte (ressources HTTP sur site HTTPS).

Comment diagnostiquer :​

• Testez le site en utilisant https:// dans le navigateur et les outils de vérification SSL en ligne.
• Recherchez les avertissements de contenu mixte dans la console du navigateur.

Comment réparer :​

1. Renouvelez ou réinstallez le certificat SSL.
2. Correction des redirections HTTPS dans le panneau d'hébergement.
3. Mettez à jour tous les liens vers HTTPS pour éviter le contenu mixte.

Causes :​

• Fichiers de sites Web manquants ou corrompus.
• Erreurs de connexion à la base de données (informations d'identification erronées, serveur en panne).
• Autorisations de fichiers empêchant le chargement du site Web.

Comment diagnostiquer :​

• Vérifiez la structure des fichiers via le gestionnaire de fichiers d'hébergement ou FTP.
• Testez la connexion à la base de données à l’aide du panneau d’hébergement ou d’outils tels que phpMyAdmin.
• Vérifiez les autorisations de wp-content, index.php et d'autres fichiers clés.

Comment réparer :​

1. Restaurez les fichiers manquants ou corrompus à partir de la sauvegarde.
2. Corrigez les informations d'identification de la base de données dans la configuration (wp-config.php).
3. Corrigez les autorisations de fichiers et de dossiers (généralement 644 pour les fichiers, 755 pour les dossiers).
4. Testez les fonctionnalités du site Web après les correctifs.