Kontowiederherstellung
Wenn Sie den Zugriff verlieren, führen Sie die Wiederherstellungsschritte in dieser Reihenfolge aus, um den Zugriff sicher wiederherzustellen.
Standard-Wiederherstellungsablauf
- Öffnen Sie die Anmeldeseite für den betroffenen Dienst.
- Klicken Sie auf Passwort zurücksetzen (oder einen entsprechenden Wiederherstellungslink).
- Geben Sie die registrierte E-Mail-Adresse ein.
- Vollständiges Zurücksetzen des Passworts anhand der E-Mail-Anweisungen.
- Wenn 2FA aktiviert ist, verwenden Sie bei Bedarf Backup-Codes.
Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Dienst wiederherstellen
Wiederherstellungspfade können unterschiedlich sein für:
- SiteForge Konto,
- Hosting-Panel,
- Mailbox-Login,
- Cloud-Arbeitsbereich.
Durch das Zurücksetzen eines Passworts werden nicht immer alle Dienste zurückgesetzt.
Wenn die Wiederherstellungs-E-Mail nicht eintrifft
- Überprüfen Sie den Spam-/Junk-Ordner.
- Bestätigen Sie, dass die eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
- Versuchen Sie es nach ein paar Minuten noch einmal.
- Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie immer noch blockiert sind.
Bevor Sie den Support kontaktieren
Vorbereiten:
- E-Mail-Adresse des betroffenen Kontos,
- Dienst, auf den Sie nicht zugreifen können,
- ungefährer Zeitpunkt, zu dem der Zugriff gestoppt wurde,
- etwaige Fehlermeldungen, die während der Anmeldung angezeigt werden.